Ремонт пугает не столько ценой, сколько неизвестностью: сколько он продлится, во что обойдётся в итоге, не исчезнет ли бригада после аванса. Мы выстроили работу так, чтобы на каждом шаге вам было понятно, что происходит, за что вы платите и как проверить результат. Ниже — весь путь от первого звонка или письма до передачи ключей.
Порядок одинаков для любого объекта: однокомнатной квартиры, загородного дома или офиса. Меняется только масштаб — количество этапов и число специалистов.
Шаг 1. Заявка и первая консультация
Вы оставляете заявку на сайте или пишете на почту [email protected]. Менеджер связывается с вами, уточняет адрес, площадь, тип помещения и задачу: нужен ли косметический ремонт, полная переделка или отдельный вид работ. Уже на этом этапе мы можем назвать ориентировочную вилку стоимости по аналогичным объектам, но честно предупреждаем: точная цифра появится только после осмотра.
Если у вас есть дизайн-проект, планировка из технического паспорта или хотя бы фотографии помещения, пришлите их заранее. Специалист приедет подготовленным, и встреча займёт меньше времени.
Шаг 2. Выезд специалиста и замеры
Выезд замерщика-сметчика бесплатный, в Москве и ближнем Подмосковье. На объекте он делает обмеры лазерным дальномером, проверяет стены двухметровым правилом, чтобы оценить объём штукатурки, смотрит перепады пола, состояние стояков, электрощита, окон и откосов. Всё фиксируется на фото.
Одновременно обсуждаем ваши пожелания: какие перегородки оставить, где будет кухня, сколько нужно розеток, какой уровень отделки вы рассматриваете. Опытный специалист сразу скажет, где задумка потребует согласования перепланировки, где упрётся в несущие конструкции, а где можно сэкономить без потери качества. Визит длится от сорока минут до полутора часов.
Шаг 3. Смета
В течение одного-трёх рабочих дней после выезда вы получаете смету. Это не одна строка «ремонт — столько-то», а документ на несколько страниц, где расписано каждое действие: демонтаж, грунтование, штукатурка по маякам, шпаклёвка, окраска, укладка плитки, электромонтаж, сантехника. У каждой позиции — единица измерения, объём, цена за единицу и итог.
Материалы вынесены в отдельный раздел. Черновые мы закупаем сами со скидкой поставщика, чистовые — по вашему выбору или по нашей рекомендации. Если бюджет ограничен, готовим два-три варианта: например, стены под покраску или под обои, ламинат или инженерная доска. Так вы видите, где именно меняется цена, и принимаете решение сами.
Смета — рабочий документ, а не «ценник для привлечения». Мы не занижаем её на входе, чтобы потом добирать доплатами. Позиции, которые невозможно оценить без вскрытия, например состояние скрытых труб, указываются отдельно с пометкой.
Шаг 4. Договор
После согласования сметы подписываем договор подряда. В нём прописаны:
- перечень работ и их стоимость — смета является приложением к договору;
- график с датами начала и окончания каждого этапа;
- порядок оплаты по этапам;
- ответственность сторон за срыв сроков;
- гарантийные обязательства по видам работ;
- порядок согласования дополнительных работ.
Цена в договоре фиксированная. Она может измениться только в двух случаях: если вы сами решили добавить или изменить работы, либо если при вскрытии обнаружилось то, чего нельзя было увидеть на осмотре, — например, прогнившая труба в стене. Любое изменение оформляется дополнительным соглашением с вашей подписью. Без неё мы не выполняем и не выставляем к оплате ничего сверх сметы.
Шаг 5. Оплата по этапам
Мы не берём всю сумму вперёд. Ремонт разбивается на этапы, логичные с технологической точки зрения. Для типовой квартиры это выглядит так:
- Демонтаж и черновые инженерные работы: электрика, водопровод, канализация.
- Черновая отделка: штукатурка стен, стяжка пола, перегородки, короба из гипсокартона.
- Предчистовая подготовка: шпаклёвка, гидроизоляция, укладка плитки.
- Чистовая отделка: окраска или обои, напольные покрытия, потолки, двери.
- Финальный монтаж: розетки, светильники, сантехнические приборы, плинтусы, уборка.
Перед началом этапа вносится аванс на материалы и часть работ, остаток — после приёмки этапа. Таким образом, в любой момент ваши деньги соответствуют объёму уже сделанного. Оплата возможна наличными под расписку или безналичным переводом, для юридических лиц — по счёту.
Шаг 6. Выполнение работ и контроль
За объектом закреплён прораб — ваш единственный контакт на весь период ремонта. Он планирует работу бригад, принимает материалы, следит за технологическими паузами и отвечает на вопросы. Технологические паузы — это то, что часто нарушают, пытаясь ускориться: цементно-песчаная стяжка набирает прочность около 28 дней и должна высохнуть до влажности, допустимой для укладки паркета или ламината; гипсовая штукатурка сохнет примерно неделю при слое 10–15 мм. Мы эти сроки соблюдаем и заранее закладываем их в график.
Прораб присылает фото- и видеоотчёты — ежедневно или в удобном вам ритме. Особенно тщательно фиксируем скрытые работы: трассы проводки и труб, гидроизоляцию в санузле, армирование стяжки. Эти снимки остаются у вас и пригодятся при любой будущей переделке. Кроме того, объект периодически проверяет технический руководитель компании, не связанный с конкретной бригадой.
Вы можете приезжать на объект в любое время. Мы только просим предупредить прораба заранее, чтобы он был на месте и мог показать и объяснить ход работ.
Шаг 7. Приёмка этапов и финальная сдача
Каждый этап принимается по акту. Прораб вместе с вами проходит по объекту и показывает результат: проверяем правилом ровность стен (допустимое отклонение под покраску — не более 1–2 мм на 2 м), углы угольником, уровень пола, работу электрических групп, отсутствие протечек под давлением. Если вы нашли недочёт — фиксируем в акте и устраняем до перехода к следующему этапу.
После завершения всех работ делаем генеральную уборку и проводим финальную приёмку. Вы получаете:
- итоговый акт выполненных работ;
- исполнительные схемы электрики и сантехники с фотографиями скрытых трасс;
- гарантийный талон с указанием сроков по видам работ;
- паспорта и инструкции на установленное оборудование;
- остатки материалов с рекомендациями, что стоит сохранить для мелкого ремонта.
После сдачи
С подписанием финального акта наша работа не заканчивается. Начинается гарантийный период: если что-то пошло не так по нашей вине, мы приезжаем и исправляем бесплатно. Сроки и условия подробно описаны на странице «Гарантии». Многие заказчики возвращаются к нам с новыми объектами — ремонтом дачи, офиса или квартиры для детей, — и это для нас лучший показатель. Примеры готовых объектов можно посмотреть в разделе наших работ.